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Häufige Fragen
Wie kontaktiere ich den Support?+
Nutze das Supportformular auf dieser Seite und wähle die passende Kategorie.
Wo finde ich Datenschutz und AGB?+
Die Links findest du unten auf dieser Seite sowie im Footer.
Warum ist mein Profil nicht im Marketplace sichtbar?+
Dein Profil erscheint erst, wenn die erforderlichen Punkte erfüllt sind: Basisprofil, mindestens ein verifizierter Social Channel, mindestens ein aktives Angebot, Auszahlungskonto und Marketplace-Sichtbarkeit.
Wie verbinde ich Social Channels?+
Gehe zu deinem Profil und öffne den Bereich Social Channels. Dort kannst du unterstützte Plattformen verbinden oder verifizieren.
Warum funktioniert meine Social-Channel-Verifizierung nicht?+
Prüfe, ob du den richtigen Account ausgewählt hast und ob die eingetragene Profil-URL zu diesem Kanal passt. Bei OAuth muss der verbundene Account zum angegebenen Kanal gehören.
Wie bekomme ich mehr Anfragen?+
Ein vollständiges Profil, klare Angebote, verifizierte Kanäle, gute Beispielarbeiten und schnelle Antworten erhöhen deine Chancen auf passende Anfragen.
Was passiert, wenn ich eine Anfrage annehme?+
Nach Annahme wird daraus eine Buchung oder der nächste Buchungsschritt wird gestartet. Details findest du unter Buchungen.
Wo sehe ich meine Buchungen?+
Angenommene Aufträge findest du unter Buchungen. Dort siehst du Deadlines, Status, Zahlung und nächste Schritte.
Wann bekomme ich meine Auszahlung?+
Auszahlungen werden verfügbar, wenn eine Buchung abgeschlossen und freigegeben ist. Den aktuellen Status findest du unter Auszahlungen.
Warum ist meine Auszahlung noch ausstehend?+
Eine Auszahlung kann ausstehend sein, wenn Content noch nicht freigegeben wurde, eine Zahlung noch bearbeitet wird oder dein Auszahlungskonto weitere Angaben benötigt.
Wie ändere ich meine E-Mail oder mein Passwort?+
E-Mail und Login-Methoden verwaltest du in Kontoeinstellungen und Sicherheit.
Was mache ich bei einem Problem mit einer Brand?+
Öffne die betroffene Buchung und nutze Problem melden oder kontaktiere den Support mit möglichst genauer Beschreibung.
Wie finde ich passende Creator?+
Nutze den Marketplace mit Filtern für Plattform, Kategorie, Budget und weitere Kriterien.
Wie speichere ich Creator?+
Du kannst Creator über das Herz-Symbol speichern. Gespeicherte Creator findest du in deiner Shortlist.
Wie poste ich eine Kampagne?+
Klicke auf Kampagne posten und fülle Briefing, Budget, Ziel und Anforderungen aus.
Wann wird eine Zahlung freigegeben?+
Zahlungen werden abhängig vom Buchungs- und Freigabeprozess verarbeitet. Gib Content erst frei, wenn die Lieferung den Anforderungen entspricht.
Was passiert, wenn ein Creator nicht liefert?+
Kontaktiere den Creator über die Buchung. Falls keine Lösung möglich ist, melde ein Problem über den Support.
Wie lösche oder deaktiviere ich meinen Account?+
Gehe zu Kontoeinstellungen. Dort findest du die Account-Verwaltung.